ご利用ガイド

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換

商品の品質・お届けにつきましては万全を期しておりますが、万一、お届けの商品が異なっている場合や、不良があった場合、お取替えさせていただきますので、大変お手数ですが、商品到着後7日以内に着払いにて当社までご返送ください。

  • ※返品はクール便(冷蔵品は冷蔵タイプ、冷凍品は冷凍タイプ)にてご返送ください。
  • ※商品返品時まで、冷蔵品は冷蔵庫、冷凍品は冷凍庫にて保管してください。

●返品先
〒626-0074 京都府宮津市上司367-6
丹後フーズ株式会社 宛
電話:0772-47-9129 (営業時間:月~金 8:00~17:00 ※定休日:土・日・祝日・年末年始)

なお、下記事項に該当する場合、返品をお受けしかねる場合がありますので何卒ご了承ください。
※お客様のご不在による運送会社での冷凍商品長期保存による品質の劣化
※お客様のご不在による冷凍食品の解凍

食品につき、商品到着後のお客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

ご返金方法について

返品商品を当社にて確認後、1週間前後で商品代金のご返金手続きをいたします。

●代引き、銀行振込でお支払いいただいた場合
ご指定の銀行口座へのお振込み、または現金書留にてご返金させていただきます。
銀行口座のお知らせ方法などは、別途ご連絡差し上げます。

●クレジットカードでお支払いいただいた場合
ご利用のクレジットカード会社の締日に間に合う場合は、相殺され、お引き落しはございません。締日をまたいだ場合は、クレジットカード会社から一旦引き落としがございます。ご返金はクレジットカード会社から、ご使用の 銀行口座への返金となります。

キャンセルについて

発送前に限り、キャンセルを承ります。
キャンセルにつきましては、お電話、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

発送手続き済みの場合、キャンセルはできませんので、何卒ご了承ください。

  • ※発送が完了しましたら、ご注文いただいた際ご連絡いただいたメールアドレス宛てにメールにてご連絡いたします。
  • ※お支払い方法がお振込みの場合で、ご注文後1週間以内にお振込みがない場合は、キャンセルとなります。
  • ※お支払い方法がお振込みの場合で、入金後のキャンセルにつきましては、振込手数料を差し引いてのご返金となります。